Brukervilkår

Velkommen til Oase! Vi driver et engasjerende community og en sosial markedsplass for kjøp og salg av samlerobjekter. For at Oase skal være så trygg og sikker som mulig, må alle som bruker vår plattform følge våre brukervilkår. Les gjennom vilkårene, og kontakt vår support (hei@oase.ai) dersom du har spørsmål eller ønsker å diskutere hva våre brukervilkår betyr for deg. Ved å bruke Tjenestene godtar du Brukervilkårene. Du inngår Brukervilkårene med Oase of Norway AS (organisasjonsnummer 932 738 945), Tors veg 13, 5221 Nesttun (“Oase” eller “vi”). Før du betaler for et kjøpt objekt eller mottar en utbetaling for et solgt objekt, må du også godta Oases betalingsvilkår (linkes til Dintero).

Brukerkonto

For å få tilgang til Tjenestene må du registrere en brukerkonto hos oss i samsvar med instruksjonene som finnes på Plattformen. For å opprette en konto hos Oase må du være minst 13 år gammel. Vær oppmerksom på at kontoen din er personlig, og du er ansvarlig for å holde innloggingsopplysningene dine konfidensielle. Hvis du mistenker at noen andre har fått tilgang til kontoen din, må du umiddelbart endre passordet ditt. Dersom du mistenker misbruk av kontoen din, må du straks kontakte vår kundesupport og melde fra om hva som har skjedd. Det er ikke tillatt å oppgi falsk eller misvisende informasjon ved registrering, i annonser eller i kommunikasjon med andre brukere på plattformen. Hver bruker kan kun opprette én brukerkonto hos Oase, med mindre det er gitt spesifikk tillatelse fra oss på forhånd. Vi forbeholder oss retten til å midlertidig eller permanent blokkere eller stenge brukerkontoer som benytter Tjenestene i strid med Brukervilkårene, eller som på annen måte misbruker eller manipulerer Tjenestene.

Kjøp og salg av varer mellom privatpersoner

Når du kjøper og selger varer via Plattformen, er du som er under 18 år ansvarlig for å ha innhentet nødvendig samtykke fra foreldre eller annen foresatt. Vær oppmerksom på at forbrukerrettigheter ikke gjelder ved kjøp mellom privatpersoner. Dette innebærer blant annet at du ikke har angrerett, bytterett eller åpent kjøp dersom du er misfornøyd med varen.

Omfang

Oase er en plattform som muliggjør kjøp og salg av produkter på nett, både mellom brukere (C2C) og gjennom salg av Oases egne varer (B2C), samt som tilrettelegger for at andre bedrifter kan selge sine produkter via Oase (B2C). Oase eier derfor både noen av produktene som tilbys direkte av selskapet og fungerer som en markedsplass for tredjepartsselgere. Kjøpeavtaler mellom brukere inngås direkte mellom kjøper og selger, mens ved kjøp av Oases egne varer inngås avtalen direkte med Oase. Oase kontrollerer alle objekter som annonseres digitalt før de publiseres på plattformen, men kan ikke garantere kvaliteter eller egenskaper ved produktene som ikke fremkommer tydelig av bildene i annonsene. Vi kan hjelpe til med å løse tvister mellom brukere, men Oase har ingen kontroll over og garanterer ikke at de annonserte varene faktisk eksisterer, har en bestemt kvalitet, er trygge eller lovlige; at brukernes innhold, annonser eller vurderinger er korrekte og sannferdige; selgeres evne til å selge varene; eller at kjøpere og selgere faktisk vil gjennomføre en transaksjon eller returnere et produkt. Ved kjøp av varer som selges av tredjepartsselgere, enten privatpersoner eller bedrifter, fungerer Oase som en mellommann og tilrettelegger for transaksjonen. Avtalen om kjøp inngås direkte mellom kjøper og selger, og eventuelle tvister må løses mellom partene. Oase kan bistå ved å tilrettelegge for dialog, men tar ikke ansvar for produktets tilstand utover det som er digitalt kontrollert.

Bruk av Oase

Når du bruker eller har tilgang til Oases Tjenester, forplikter du deg til å:

Ikke publisere, tilby for salg eller laste opp innhold eller varer i feil kategorier eller områder på plattformen.
Følge gjeldende lover, respektere tredjeparts rettigheter og følge våre retningslinjer.
Ikke selge varer som krenker tredjeparts immaterielle rettigheter, inkludert opphavsrett, varemerker eller andre rettigheter.
Ikke bruke Tjenestene dersom du ikke har rettslig evne til å inngå bindende avtaler, eller dersom du har blitt midlertidig eller permanent utestengt fra Tjenestene.
Ikke unnlate å betale for varer du har kjøpt, med mindre selgeren har vesentlig endret beskrivelsen av varen, gjort en åpenbar feil, eller du ikke kan komme i kontakt med selgeren.
Ikke unnlate å levere varer du har solgt, med mindre kjøperen bryter med vilkårene du har spesifisert i annonsen, eller du ikke kan komme i kontakt med kjøperen.
Ikke manipulere prisene på produkter eller påvirke andre brukeres annonser.
Ikke publisere eller bruke falsk, feilaktig, misvisende eller støtende innhold eller informasjon.
Ikke utføre handlinger som kan undergrave vurderings- eller tilbakemeldingssystemene.
Ikke overføre din Oase-konto til en annen person uten skriftlig samtykke fra oss.
Ikke sende eller publisere søppelpost, uønskede meldinger eller masseutsendelser.
Ikke distribuere eller publisere virus eller annen teknologi som kan skade Oase eller påvirke brukernes interesser.
Ikke bruke automatiserte verktøy som kan forstyrre driften av Oase-plattformen.

Retningslinjer for Bedriftsbrukere (B2C)

Bedriftsbrukere som selger produkter via Oase-plattformen, er ansvarlige for å overholde gjeldende lovgivning, inkludert forbrukerrettigheter, produktmerking, reklamasjon og garantibestemmelser. Oase kan stille krav til kvalitet på produktbeskrivelser, bilder og kundebehandling for å sikre en god brukeropplevelse på plattformen.

Fraskrivelse av ansvar ved Tredjepartsprodukter

Oase kontrollerer alle annonser digitalt før publisering, men kan ikke garantere for produktets tilstand eller egenskaper utover det som tydelig fremkommer i annonsen. Oase påtar seg ikke ansvar for produktets fysiske tilstand ved levering, med mindre produktet er solgt direkte av Oase.

Konsumentrettigheter

Ved kjøp fra bedrifter gjennom Oase-plattformen gjelder forbrukerlovgivningens regler om reklamasjon, angrerett og garantier. Ved kjøp fra private selgere gjelder ikke nødvendigvis de samme rettighetene, og det anbefales å lese annonsen nøye før kjøp.

Tvister

Dersom det oppstår en tvist, oppfordres du til å kontakte vår kundeservice for å finne en løsning. Oase tilbyr en intern prosess for klagehåndtering og vil gjøre sitt beste for å løse eventuelle problemer raskt og effektivt. Oase kan vurdere alternative metoder for tvisteløsning, som mekling eller voldgift, dersom dette anses hensiktsmessig.

Avgifter og betaling

Eventuelle avgifter for bruk av Tjenestene vil fremgå av prislistene på vår nettside. Endringer i avgiftene vil bli varslet minst 30 dager i forveien. Ved å fortsette å bruke Tjenestene etter at endringene trer i kraft, aksepterer du de nye avgiftene.

Angrerett, annonsering og tilleggstjenester

Tjenesten leveres av Oase som en bedriftsløsning til deg som forbruker. Når du kjøper tjenester fra et selskap via internett, har du som regel 14 dagers angrerett. Når du annonserer på Oase, frafaller du angreretten, siden tjenesten innebærer at du, ved å publisere en annonse, ber om at tjenesten påbegynnes umiddelbart. Dette betyr at du aksepterer at angreretten opphører når tjenesten er fullført. Oases tjeneste anses som fullført så snart annonsen er publisert. Tilsvarende regler gjelder for eventuelle tilleggstjenester du bruker i forbindelse med annonsering.

Behandling av personopplysninger

Oase behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende lover og vår personvernerklæring. Ved å bruke Tjenestene, aksepterer du vår behandling av dine personopplysninger.

Erstatning

Du skal holde Oase skadesløs for tap eller kostnader som følge av brudd på disse Brukervilkårene, feilaktig bruk av plattformen eller brudd på gjeldende lover eller tredjeparts rettigheter.

Lovvalg og verneting

Norsk rett gjelder for disse Brukervilkårene, og eventuelle tvister skal løses i norsk domstol.

Kontakt oss

Alle henvendelser relatert til disse Brukervilkårene kan sendes til Oase of Norway AS til hei@oase.ai

Misbruk av Oase

Oase forbeholder seg retten til å begrense, suspendere eller si opp brukerkontoer, og/eller begrense eller forby tilgang til Tjenestene dersom:

Vi anser at brukeren utgjør en risiko for andre brukere eller plattformens sikkerhet.
Brukeren har gitt feilaktige eller misvisende opplysninger til Oase eller andre brukere.
Brukeren har utført handlinger som bryter med gjeldende lovgivning, våre retningslinjer, eller rettighetene til andre brukere.
Vi, til tross for rimelige anstrengelser, ikke kan bekrefte informasjon som brukeren har oppgitt til oss.
Brukeren unnlater å betale avgifter eller andre beløp som forfaller til betaling for bruk av våre Tjenester.
Brukeren på annen måte handler i strid med formålet til disse Brukervilkårene, våre retningslinjer, eller på en måte som truer vår plattform eller våre brukere.

Tiltak mot misbruk

Ved misbruk kan Oase ta ett eller flere av følgende tiltak uten plikt til å gi forhåndsvarsel:

Begrense tilgangen til eller suspendere brukerens konto.
Fjerne annonser, vurderinger eller annet innhold fra plattformen.
Stoppe budgivning eller salg for spesifikke varer eller annonser.
Gjennomføre tekniske og juridiske tiltak for å forhindre videre misbruk.
Redusere eller fjerne fordeler og rabatter som tidligere har vært gitt til brukeren.

Vurdering av misbruk

Når en situasjon vurderes som et potensielt misbruk av våre Tjenester, vil Oase ta hensyn til både tidligere hendelser og de spesifikke omstendighetene i det aktuelle tilfellet. Vi forbeholder oss retten til å velge den mest hensiktsmessige løsningen for både kjøpere og selgere.

Tilleggsbestemmelser for bedrifter

For bedrifter som benytter Oase-plattformen, kan vi, uten varsel og uten plikt til tilbakebetaling, avslutte Tjenestene eller begrense tilgangen dersom:

Bedriften er mistenkt for å være insolvent.
Det er grunn til å anta at bedriften gir misvisende informasjon eller skjuler relevante fakta.
Bedriften tilbyr varer eller tjenester som bryter med Oases retningslinjer eller etiske standarder.
Ikke opptrer i henhold til Oase sitt verdigrunnlag og de gjeldende retningslinjer og bruker vilkår.

Avgifter og Fakturering

Bruk av Oases Tjenester kan medføre avgifter, som beskrevet i våre prislister for privatpersoner og bedriftsbrukere. Disse avgiftene kan inkludere provisjon på salg, annonseringskostnader, og andre gebyrer som er knyttet til spesifikke tjenester eller funksjoner på plattformen. De gjeldende avgiftene vil alltid være tilgjengelige på vår nettside. Oase forbeholder seg retten til å endre avgiftene fra tid til annen. Ved endringer i avgiftene vil Oase varsle deg minst 30 dager i forkant via e-post eller ved å publisere oppdateringene på vår nettside. Ved å fortsette å bruke Tjenestene etter at de nye avgiftene trer i kraft, godtar du de oppdaterte avgiftene. Hvis du ikke aksepterer de nye avgiftene, kan du avslutte din brukerkonto før endringen trer i kraft.

Fakturering og Betalingsrutiner

Ved bruk av Oases Tjenester godtar du våre fakturerings- og betalingsrutiner. Dette inkluderer at fakturaer kan sendes til deg elektronisk via e-post eller være tilgjengelige gjennom din brukerkonto på Oase-plattformen, eller våre valgte tredjeparts leverandører. Alle fakturaer skal betales innen den fristen som er angitt på fakturaen, med mindre annet er avtalt skriftlig mellom deg og Oase. Oase har rett til å trekke eventuelle utestående avgifter direkte fra beløp som skal utbetales til deg fra salg gjort gjennom Oase-plattformen, dersom du har utestående beløp på din konto. Dette gjelder også dersom tredjepartssystemer for betaling brukes i transaksjonene.

Betaling og tidspunkt for trekk

Etter avsluttet auksjon sendes en vinner-e-post til budvinneren. Vedkommende har deretter 24 timer på seg til å gjennomføre betalingen. Ved fastprisannonser, også kalt "Kjøp nå", gjennom Oase-plattformen, belastes betalingen umiddelbart etter at kjøper har lagt produktet i handlekurven og fullført utsjekkingsprosessen.

Leveringstid

Leveringstid varierer avhengig av selger. Oase anbefaler at alle selgere oppgir estimert leveringstid i annonsen, men krever at varen sendes innen 7 dager. For produkter solgt direkte av Oase eller annen bedrift tilrettelagt via Oase (B2C), er normal leveringstid mellom 3-7 virkedager, med mindre annet er spesifisert.

Gebyrer for Bedriftsbrukere

For bedriftsbrukere som benytter Oase-plattformen til å selge produkter, kan det gjelde spesifikke gebyrer basert på salgsvolum, produktkategorier eller bruk av tilleggsfunksjoner, slik som annonseoppgraderinger eller fremhevede plasseringer på plattformen. Bedriftsbrukere vil motta separate fakturaer for disse kostnadene. Bedriftsbrukere er ansvarlige for at deres registrerte betalingsinformasjon er oppdatert og korrekt. Dersom betalingen ikke gjennomføres innen den oppgitte fristen, forbeholder Oase seg retten til å begrense tilgangen til Tjenestene eller suspendere kontoen til utestående beløp er betalt.

Manglende Betaling

Dersom du ikke betaler avgiftene innen den angitte fristen, kan Oase:

Kreve forsinkelsesrenter i henhold til gjeldende lovgivning.
Begrense eller suspendere tilgangen til din brukerkonto inntil betaling er mottatt.
Trekke utestående beløp fra fremtidige utbetalinger til deg, inkludert fra salgsinntekter generert via Oase-plattformen.
Sende utestående krav til inkasso, dersom betalingen uteblir over lengre tid. Alle kostnader knyttet til inkasso vil bli belastet deg.

Vilkår for Annonsering

Når du tilbyr en vare til salg på Oase-plattformen, aksepterer du følgende vilkår:

Ansvar for Annonsens Innhold : Du er fullt ansvarlig for innholdet i annonsen din, inkludert produktbeskrivelser, bilder, prisinformasjon og eventuelle tilleggsvilkår. Du aksepterer å følge Oases retningslinjer for annonsering, inkludert regler for forbudte og ulovlige varer, og du er ansvarlig for at annonsen din overholder gjeldende lover.
Kvalitet på Annonser : Oase kan stille krav til kvaliteten på produktbilder, beskrivelser og annen informasjon som er nødvendig for å sikre en god kjøpsopplevelse for brukerne. Dette inkluderer at bildene skal være tydelige og representere det faktiske produktet som selges. Oase forbeholder seg retten til å fjerne eller be om endringer i annonser som ikke oppfyller disse kravene.
Synlighet av Annonser : Annonser kan ta opptil 24 timer før de blir synlige på plattformen etter at de er publisert, avhengig av gjennomgang og godkjenning fra Oase. Vi garanterer ikke at annonsen vil være tilgjengelig på plattformen i en spesifikk tidsperiode.
Rangering i Søk : Når og hvordan din annonse vises i søk på Oase kan avhenge av faktorer som annonsetype, produktkategori, søkeord, pris, fraktkostnad, tilbakemeldinger fra andre brukere og din aktivitet på plattformen. Dette betyr at synligheten av din annonse kan variere.
Tilleggsfunksjoner og Betalte Annonser : Oase tilbyr valgfri oppgradering av annonser for økt synlighet eller spesielle plasseringer på plattformen. Disse funksjonene kan medføre ekstra kostnader, og prisene for slike tjenester vil fremgå av våre prisplaner.
Forpliktelser til Kjøpere : Når du publiserer en annonse og en kjøper legger inn et bud eller godtar et tilbud, inngås det en bindende avtale om å selge varen i samsvar med betingelsene oppgitt i annonsen. Som selger er du forpliktet til å levere varen i den tilstanden som er beskrevet i annonsen, og til å overholde vilkårene du har oppgitt, inkludert frakt- og leveringstid.
Forbudte Varer : Det er ikke tillatt å annonsere varer som er ulovlige å selge, som krenker tredjeparts rettigheter, eller som er i strid med Oases retningslinjer. Dette kan inkludere, men er ikke begrenset til, piratkopierte varer, farlige produkter, eller produkter som på annen måte bryter med norsk lov. Oase forbeholder seg retten til å fjerne annonser som bryter med disse retningslinjene uten varsel.
Endringer eller Fjerning av Annonser : Oase forbeholder seg retten til å endre, begrense eller fjerne annonser som bryter med våre retningslinjer eller som anses som upassende for plattformen. Vi kan også gjøre slike endringer dersom det er nødvendig for å overholde lovpålagte krav.
Bruk av Tredjepartstjenester : Noen funksjoner på plattformen kan forutsette bruk av tredjepartstjenester, som betalingsløsninger eller frakttjenester. Når du benytter slike tjenester, aksepterer du de spesifikke vilkårene som gjelder for disse tredjepartstjenestene.

Annonsering for Bedrifter

Tilleggsforpliktelser for Bedrifter : Bedrifter som annonserer via Oase-plattformen må sikre at deres produktbeskrivelser, bilder og annen informasjon overholder lover og forskrifter for markedsføring. Oase kan stille krav til bedriftsbrukere når det gjelder leveringstid, produktkvalitet og kundeservice for å sikre en god kjøpsopplevelse.
Butikkfunksjonalitet : Bedrifter kan benytte seg av spesielle funksjoner som "Butikk"-tjenester på Oase for å fremheve sitt produktsortiment. For denne tjenesten gjelder spesifikke vilkår som avtales separat, inkludert betalingsbetingelser, oppsigelsestider og kvalitetskrav.

Vilkår for Kjøp

Når du kjøper et produkt på Oase-plattformen, aksepterer du følgende vilkår:

Ansvar for å Lese Annonser : Som kjøper er du ansvarlig for å lese hele annonsen før du legger inn et bud eller kjøper et produkt. Det er viktig å forstå produktets beskrivelse, pris, fraktkostnader og eventuelle andre vilkår som selgeren har oppgitt.
Inngåelse av Bindende Avtale : Når du bekrefter et kjøp eller legger inn et vinnende bud på en annonse, inngår du en bindende avtale med selgeren. Dette betyr at du forplikter deg til å betale for varen i henhold til vilkårene som er spesifisert i annonsen.
Betalingsvilkår : Du må godkjenne de betalingsvilkårene som gjelder for det valgte betalingsalternativet når du kjøper et produkt. Dette inkluderer eventuelle gebyrer og frister for betaling. Betalingen skal gjøres gjennom de tilgjengelige betalingsløsningene på Oase-plattformen.
Frakt og Levering : Når du kjøper et produkt, aksepterer du også de vilkårene som gjelder for frakt og levering, inkludert fraktkostnader, leveringstid og valg av frakttjeneste. Oase kan ikke garantere leveringstider eller fraktkostnader, da disse er avhengige av selgerens oppgitte informasjon og valgt frakttjeneste.
Kjøp fra Bedrifter : Ved kjøp fra bedriftsbrukere på Oase-plattformen gjelder norske forbrukerrettigheter, inkludert angrerett og reklamasjonsrett. Angreretten gir deg rett til å returnere varen innen 14 dager fra mottak, så lenge varen returneres i samme stand som den ble mottatt. Reklamasjonsretten gjelder for mangler ved produktet som ikke er forårsaket av normal slitasje.
Kjøp fra Private Selgere : Ved kjøp fra private selgere gjelder ikke nødvendigvis de samme forbrukerrettighetene som ved kjøp fra bedrifter. Derfor anbefales det å være nøye med å lese annonsen og stille eventuelle spørsmål til selgeren før du gjennomfører et kjøp.
Kommunikasjon med Selger : Hvis det oppstår spørsmål eller problemer knyttet til produktet, levering eller annen informasjon, anbefales det at kjøperen tar kontakt med selgeren direkte gjennom Oases kommunikasjonsverktøy. Dette bidrar til å løse eventuelle misforståelser og sikre en smidig kjøpsprosess.
Manglende Betaling : Dersom du som kjøper ikke fullfører betalingen for et kjøp som du har forpliktet deg til, kan Oase eller selgeren avbryte kjøpet, og Oase kan begrense tilgangen til visse funksjoner på plattformen inntil saken er løst. Dette kan også inkludere suspensjon av kontoen ved gjentatte brudd på betalingsforpliktelser.

Kjøp og Salg Internasjonalt

I første omgang er kjøp og salg på Oases plattform begrenset til Norge. Dette innebærer at både selgere og kjøpere må være registrert med norsk adresse, og alle transaksjoner, inkludert frakt og betaling, må foregå innenfor Norges grenser og i Norske kroner.

Unntak og Ekstra Kostnader ved Internasjonale Transaksjoner

Dersom en transaksjon fører til at varen skal sendes utenfor Norges grenser, vil Oase etterfakturere for eventuelle ekstra kostnader som oppstår i forbindelse med å fasilitere transaksjonen. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, tollrelaterte gebyrer, valutavekslingskostnader, internasjonale betalingsgebyrer og andre administrative utgifter. Oase gjør oppmerksom på at selskapet ikke påtar seg ansvaret for forsendelsen av varen, og det er opp til partene (selger og kjøper) å håndtere frakt og relaterte avtaler.

Brudd på Vilkår

Oase forbeholder seg retten til å kansellere transaksjoner som involverer internasjonale handler og/eller på annen måte bryter med plattformens vilkår. Videre kan Oase ekskludere selgere og/eller kjøpere fra plattformen ved slike brudd, uten forvarsel eller kompensasjon. Den parten som forårsaker at en transaksjon blir internasjonal bærer ansvaret for alle påløpende kostnader som beskrevet ovenfor og forplikter seg til å følge Oases vilkår.

Tvisteløsning mellom Kjøper og Selger

Tvisteløsningsprosess

Dersom du ikke overholder angitte tidsrammer, vil tvisten bli avgjort til fordel for motparten. Oases tvisteløsningsprosess kan kun benyttes for kjøp som er betalt gjennom Oases betalingsløsning og hvor frakten er bestilt via Oase (hvis Oase tilbyr frakt tjenester). Dersom kjøperen har reklamert på varen innen riktig tidsfrist, vil partene bli varslet av Oase om reklamasjonen. Deretter igangsettes tvisteløsningsprosessen. Kjøper og selger skal først forsøke å komme til enighet på egen hånd og informere Oase dersom de finner en løsning. Dersom partene ikke klarer å løse tvisten på egen hånd, kan kjøper eskalere tvisten til Oase. Både kjøper og selger skal samarbeide med Oase under tvisteløsningsprosessen og levere den informasjonen Oase mener er nødvendig. Når Oase etterspør informasjon, må respektive part levere dette innen 48 timer. Dersom Oase ikke mottar svar innen denne tidsrammen, vil tvisten bli avgjort til fordel for motparten. Dersom tvisten gjelder en reklamasjon om at varen ikke samsvarer med hva selger har lovet, må kjøper kunne bevise feilen ved å gi Oase dokumentasjon som viser at varen avviker fra det som var lovet. Kjøper står selv for kostnadene som oppstår for å bevise feil ved varen. Oase vil ta rimelige skritt for å undersøke saken og fatte en velbegrunnet avgjørelse basert på tilgjengelig informasjon.

Dersom tvisten gjelder at varen ikke er kommet frem til kjøper, må selger legge frem bevis for at varen er sendt eller levert til kjøper på annen måte. Slike bevis kan normalt innhentes fra transportøren. Dersom selger ikke kan legge frem slike bevis, vil tvisten bli avgjort til kjøpers fordel. Tvisteløsningsprosessen kan føre til følgende utfall:

Kjøper må sende varen til Oase, til en tredjepart angitt av Oase, eller tilbake til selger.
Oase vurderer at varen vesentlig avviker fra det selger har lovet, og selger må ta varen tilbake og refundere det kjøper har betalt, selger må stå for alle fraktkostnader og eventuelle gebyrer i forbndelse med kjøpet.
Oase vurderer at varen ikke vesentlig avviker fra det selger har lovet, og selger beholder betalingen mens kjøper beholder varen.
Løsning av Tvister: Ved tvister mellom kjøper og selger, anbefaler vi at partene først forsøker å løse problemet ved dialog gjennom Oases meldingssystem. Hvis tvisten ikke kan løses på denne måten, kan Oase bistå med å tilrettelegge for en løsning, men påtar seg ikke ansvar for tvisteløsningen.
Retur og Reklamasjon: Ved reklamasjon eller ønske om retur av produkter kjøpt fra bedriftsbrukere, må kjøperen kontakte selgeren direkte for å starte en retur- eller reklamasjonsprosess. Ved kjøp fra private selgere må retur eller reklamasjon avtales mellom kjøper og selger, og det kan være begrensninger for hva som er mulig.

Innhold

Ved å bruke Oase-plattformen, aksepterer du at Oase kan ha rett til å bruke, vise og tilpasse innholdet du laster opp eller gjør tilgjengelig på plattformen. Med "innhold" menes all informasjon, inkludert, men ikke begrenset til, tekst, bilder, video, produktbeskrivelser, anmeldelser og annen data som du gjør tilgjengelig i forbindelse med annonsering, kjøp, salg eller annen bruk av våre Tjenester.

Rett til Bruk av Innhold : Når du laster opp eller publiserer innhold på Oase-plattformen, gir du Oase en ikke-eksklusiv, global, evigvarende, uoppsigelig og royalty-fri lisens til å bruke, kopiere, endre, distribuere og vise innholdet for å markedsføre og forbedre våre Tjenester. Dette inkluderer blant annet rett til å vise innholdet på våre nettsider, i markedsføringsmateriale og i sosiale medier.
Ditt Ansvar for Innhold : Du garanterer at alt innhold du laster opp eller gjør tilgjengelig gjennom Oase, er nøyaktig, ikke-konfidensielt, og at du har rettighetene som kreves for å publisere dette innholdet. Innholdet ditt må ikke bryte med gjeldende lovgivning, tredjeparts rettigheter (inkludert opphavsrett, varemerker eller andre immaterielle rettigheter), eller Oases retningslinjer for bruk.
Krav til Bilder og Beskrivelser : Bilder og beskrivelser av produkter må være nøyaktige og gi en realistisk fremstilling av varen som tilbys. Dette inkluderer at bildene skal vise den faktiske varen og ikke være misvisende. Oase forbeholder seg retten til å fjerne bilder eller annet innhold som ikke oppfyller disse kravene.
Begrensninger på Innhold : Det er ikke tillatt å publisere innhold som kan anses som støtende, diskriminerende, ulovlig eller på annen måte uegnet for publisering på en offentlig plattform. Dette kan inkludere, men er ikke begrenset til, innhold som fremmer vold, hat, trakassering eller krenkelser av andres rettigheter.
Retten til å Fjerne Innhold : Oase forbeholder seg retten til å gjennomgå, endre, eller fjerne innhold som etter vår vurdering bryter med disse vilkårene, våre retningslinjer eller gjeldende lovgivning, uten varsel til deg. Dette gjelder både innhold som legges ut i annonser, vurderinger og annet brukerinnhold.
Anmeldelser og Vurderinger : Kjøpere har rett til å gi vurderinger og anmeldelser av produkter og selgere via Oase-plattformen. Oase kan vise disse vurderingene offentlig på plattformen for å hjelpe andre brukere med å ta informerte kjøpsbeslutninger. Oase kan, men har ingen plikt til, å moderere eller fjerne anmeldelser som anses som villedende, støtende eller på annen måte upassende.
Bruk av Tredjeparts Innhold : Innhold som er skapt av tredjepart og tilgjengeliggjort via Oase (som for eksempel produktbilder levert av produsenter) forblir eid av tredjepart, og du har ikke rett til å bruke dette innholdet uten samtykke fra rettighetshaveren.
Overholdelse av Immaterielle Rettigheter : Du bekrefter at alt innhold du publiserer, ikke krenker noen tredjeparts immaterielle rettigheter, inkludert, men ikke begrenset til, opphavsrett, varemerker eller patenter. Ved mistanke om brudd på immaterielle rettigheter kan Oase fjerne det aktuelle innholdet og, om nødvendig, begrense eller avslutte tilgangen til Tjenestene.

Innsending av Klager på Innhold

Hvis du mener at innhold på Oase-plattformen krenker dine immaterielle rettigheter eller er i strid med gjeldende lovgivning, kan du kontakte oss via vår kundeservice for å be om en vurdering. Vi vil gjennomgå slike klager og ta nødvendige tiltak i samsvar med våre retningslinjer og gjeldende lov.

Ansvar

Oase streber etter å opprettholde en sikker og pålitelig plattform for kjøp og salg av varer, men vi kan ikke garantere at Tjenestene alltid vil være tilgjengelige uten avbrudd, eller at alle funksjoner fungerer som forventet til enhver tid. Ved å bruke Oases plattform, aksepterer du følgende ansvarsbegrensninger:

Ingen Garanti for Tilgjengelighet : Oase kan ikke garantere at Tjenestene vil være tilgjengelige uten avbrudd eller feil. Tjenestene kan bli påvirket av tekniske problemer, vedlikehold, oppdateringer eller hendelser utenfor vår kontroll. Vi vil gjøre vårt beste for å løse eventuelle problemer så raskt som mulig, men kan ikke holdes ansvarlige for midlertidige avbrudd i Tjenestene.
Begrenset Ansvar for Innhold : Selv om Oase gjør en digital kontroll av annonser før de publiseres, kan vi ikke garantere riktigheten, fullstendigheten eller kvaliteten på innholdet som brukere legger ut på plattformen. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, produktbeskrivelser, bilder, anmeldelser og annen informasjon. Oase er ikke ansvarlig for eventuelle feil eller unøyaktigheter i brukernes innhold.
Ingen Ansvar for Transaksjoner : Kjøpeavtaler inngås direkte mellom kjøpere og selgere, og Oase fungerer som en mellommann som tilrettelegger for transaksjonen. Oase har ingen kontroll over, og garanterer ikke, at selgere leverer varene som beskrevet, eller at kjøpere betaler for varene. Vi kan hjelpe til med å tilrettelegge for tvisteløsning mellom brukere, men vi tar ikke på oss ansvar for selve gjennomføringen av kjøp eller salg, eller for eventuelle skader som oppstår som følge av disse transaksjonene.
Ingen Ansvar for Produktkvalitet : Oase garanterer ikke kvaliteten, sikkerheten, lovligheten eller tilstanden til de varene som tilbys til salg på plattformen. Vi har ingen ansvar for feil eller mangler ved produktene, med mindre det er snakk om varer solgt direkte av Oase. Kjøpere og selgere må selv sørge for å undersøke produktene før de gjennomfører en transaksjon.
Indirekte Skader og Tap : Oase (inkludert våre eiere, ansatte og tilknyttede selskaper) kan ikke holdes ansvarlig for indirekte skader, inkludert, men ikke begrenset til, tap av fortjeneste, inntekter, data, forretningsmuligheter, omdømme eller eventuelle tap som vi ikke med rimelighet kunne ha forutsett. Dette gjelder også dersom tapene skyldes din bruk av Tjenestene eller at du ikke kunne bruke Tjenestene.
Ansvar for Brukernes Handlinger : Oase er ikke ansvarlig for handlinger, innhold eller passivitet fra noen av brukerne av plattformen, inkludert kjøpere og selgere. Dette inkluderer innhold som kan være misvisende eller usant, og produkter som ikke lever opp til forventningene. Brukere må selv utvise skjønn ved valg av handelspartnere på plattformen.
Begrenset Erstatningsansvar : Hvis Oase, til tross for de ovennevnte begrensningene, skulle holdes ansvarlig for noen form for tap eller skade, er vårt ansvar begrenset til det høyeste av (a) det totale beløpet du har betalt i avgifter til Oase i løpet av de siste tolv månedene, eller (b) NOK 1 000.
Rettslig Unntak : Ingen av begrensningene i dette avsnittet vil påvirke Oases ansvar i tilfeller der ansvar ikke kan utelukkes eller begrenses i henhold til gjeldende lovgivning, inkludert ansvar for grov uaktsomhet eller forsettlig skade.

Brukerens Ansvar

Som bruker av Oase aksepterer du at du selv er ansvarlig for å følge alle lover og regler som gjelder for salg og kjøp av varer, både nasjonalt og internasjonalt, når det er aktuelt. Dette inkluderer skatteregler, tollbestemmelser, samt regler for markedsføring og salg av produkter. Du er også ansvarlig for å sikre at produktene du selger, er lovlige å selge og ikke krenker noen tredjeparts rettigheter. Oase kan, etter eget skjønn, fjerne annonser som bryter med disse vilkårene eller på annen måte anses upassende for plattformen.

Erstatning

Ved å bruke Oase-plattformen, aksepterer du at du skal holde Oase skadesløs for eventuelle tap, krav, skader eller kostnader, inkludert rimelige utgifter til juridisk bistand, som oppstår som følge av:

Ditt brudd på disse Brukervilkårene eller andre retningslinjer for bruk av Oase.
Ditt misbruk av Tjenestene, inkludert, men ikke begrenset til, ulovlig eller upassende annonsering, kjøp eller salg av varer.
Brudd på gjeldende lovgivning eller tredjeparts rettigheter, inkludert immaterielle rettigheter, som følge av din bruk av plattformen.
Enhver handling, unnlatelse eller påstand som oppstår som følge av innhold du har publisert på Oase, eller transaksjoner som har blitt inngått gjennom plattformen. Oase forbeholder seg retten til å ta nødvendig rettslige tiltak og kreve full erstatning for tap som følge av din bruk av Tjenestene på en måte som bryter med vilkårene. Du forplikter deg til å samarbeide fullt ut ved slike rettslige tiltak.

Ytterligere Vilkår for Tilleggsfunksjonen Shop-in-Shop (B2C)

Oase tilbyr en tilleggsfunksjon kalt "Shop-in-Shop" for bedriftsbrukere som ønsker å ha en profesjonell tilstedeværelse på plattformen og fremheve sitt produktsortiment på en mer strukturert måte. Ved å bruke Shop-in-Shop-funksjonen aksepterer bedriftsbrukere følgende vilkår:

Shop-in-Shop-standarder : Oase kan stille spesifikke krav til Shop-in-Shop-løsninger, inkludert kvaliteten på produktbeskrivelser, bilder, leveringstider og kundeservice. Dette er for å sikre en jevn kvalitet og en god kjøpsopplevelse for brukere av plattformen.
Prisstruktur og Avgifter : For å bruke Shop-in-Shop-funksjonen, kan det påløpe en månedlig avgift samt provisjonsbaserte avgifter per salg. Disse avgiftene vil fremgå av prislistene for Shop-in-Shop-brukere som er tilgjengelige på Oases nettside. Oase forbeholder seg retten til å justere disse avgiftene, og endringer vil bli varslet 30 dager i forveien.
Oppsigelse og Endring av Shop-in-Shop-funksjonen : Bedriftsbrukere kan når som helst si opp bruken av Shop-in-Shop-funksjonen med en skriftlig oppsigelse til Oase. Oppsigelsen vil tre i kraft 30 dager etter mottak. Ved alvorlig brudd på disse vilkårene, inkludert gjentatte klager fra kunder, forbeholder Oase seg retten til å suspendere eller avslutte Shop-in-Shop-tilgangen umiddelbart.
Kundekommunikasjon : Bedriftsbrukere som benytter Shop-in-Shop-funksjonen, er ansvarlige for å sikre god kommunikasjon med kunder. Dette inkluderer raskt å svare på henvendelser, håndtere reklamasjoner og returforespørsler i samsvar med forbrukerlovgivningen, og levere produkter i henhold til beskrivelsene som er gitt i annonsene.
Shop-in-Shopens Ansvar for Produkter : Bedrifter som bruker Shop-in-Shop-funksjonen, må sikre at alle varer som tilbys til salgs overholder gjeldende lover og forskrifter. Dette inkluderer produktmerking, sikkerhetsstandarder, garantivilkår og reklamasjonsrett. Bedriftsbrukere må også forsikre seg om at deres produkter ikke krenker tredjeparts immaterielle rettigheter.
Endringer i Shop-in-Shopens Utseende og Funksjonalitet : Oase forbeholder seg retten til å endre design og funksjonalitet for Shop-in-Shop-løsningene for å forbedre brukeropplevelsen på plattformen. Bedriftsbrukere vil bli varslet om slike endringer i god tid dersom de har direkte innvirkning på deres bruk av Shop-in-Shop-funksjonen.
Tilgang til Analyser og Innsikt : Bedriftsbrukere som benytter Shop-in-Shop-funksjonen kan få tilgang til analyser og innsikt om Shop-in-Shopens ytelse, inkludert salgsstatistikk og besøksdata. Denne informasjonen kan brukes til å optimalisere produktutvalg og markedsføring. Oase garanterer imidlertid ikke spesifikke resultater eller nivåer av synlighet.